Возврат и отмена заказа

Как отменить заказ

Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, кроме предусмотренных законом исключений.

Для отмены напишите на info@gdtuningstore.ru с темой «Отмена заказа №…». Укажите номер заказа и ваше имя.

Если заказ уже оплачен, мы оформим возврат денежных средств. Если товар находится в пути, сообщите нам об отмене — мы уточним порядок дальнейших действий.

Возврат товара надлежащего качества

Если полученный товар не подошёл, вы можете отказаться от него в течение 7 календарных дней после передачи.

Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства товара. Документ о покупке желательно приложить к обращению. Отсутствие чека не лишает вас возможности подтвердить покупку другими доказательствами.

Рекомендуем сохранить комплектность, заводские ярлыки и упаковку, а перед отправкой надёжно упаковать товар для защиты при перевозке.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца с момента передачи.

Возврат качественного товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его покупателем, не предусмотрен. Сам по себе заказ товара со склада в Китае не означает, что товар имеет такие свойства.

Если товар имеет недостатки

Если вы обнаружили повреждение, неисправность или другой недостаток, напишите на info@gdtuningstore.ru.

Укажите:

номер заказа и ваше имя;
описание недостатка и обстоятельства его обнаружения;
ваше требование и электронную почту для ответа.

По возможности приложите фотографии или видео — они помогут быстрее разобраться в ситуации. Их отсутствие не исключает рассмотрение обращения.

Требования в отношении товара с недостатками рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Семидневный срок возврата качественного товара к таким требованиям не применяется.

Как отправить товар обратно

Возвратную доставку организует GD Tuning Store через СДЭК или Яндекс Доставку.

Сообщите о возврате по электронной почте info@gdtuningstore.ru. Укажите номер заказа и товар, который хотите вернуть.
Мы создадим возвратное отправление и сообщим его номер, выбранный пункт приёма и инструкции.
Упакуйте товар и принесите его в указанный пункт приёма СДЭК или Яндекс Доставки.
Сохраните подтверждение передачи отправления до завершения возврата.

Самостоятельно создавать заказ на доставку не требуется. Адрес получателя будет указан в оформленном нами отправлении.

Этот порядок помогает организовать перевозку и не ограничивает предусмотренные законом способы предъявления требований. Срок рассмотрения обращения отсчитывается от предъявления соответствующего требования, а не от создания возвратной накладной.

Если товар крупногабаритный или его невозможно передать в пункт приёма, свяжитесь с нами для организации подходящего способа возврата с учётом требований закона.

Кто оплачивает обратную доставку

При возврате товара надлежащего качества расходы на его доставку от покупателя продавцу несёт покупатель. Фактически понесённые продавцом расходы на обратную перевозку могут быть удержаны из возвращаемой суммы.

При возврате товара с недостатками расходы распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Правила возврата качественного товара не применяются автоматически к возврату товара с недостатками.

Когда вернутся деньги

При наличии оснований для возврата денежные средства возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат оформляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо другим согласованным с вами способом. Если для перевода понадобятся банковские реквизиты, мы свяжемся с вами.

Мы не запрашиваем PIN-код, CVV/CVC-код карты или коды подтверждения из SMS.

Контакты для обращений

Магазин: GD Tuning Store
Продавец: ИП Головань Дмитрий Сергеевич
ИНН: 745312230469
ОГРНИП: 326774600690103

Электронная почта: info@gdtuningstore.ru
Адрес для корреспонденции: 119530, г. Москва, Очаковское шоссе, д. 2, корп. 3.

Обрабатываем обращения в рабочие дни с 09:00 до 21:00 по московскому времени.

Адрес для корреспонденции не является пунктом приёма возвращаемых товаров. Для отправки используйте данные возвратного отправления, оформленного магазином.

Указанные условия относятся к покупателям, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Возвраты по покупкам для предпринимательских целей регулируются договором и применимым законодательством.